着物レンタル Q&A
Q 営業時間は何時ですか？
A 受付開始9:30
最終受付15:00
最終返却17:30 です。
Q 支払い方法は何がありますか？
A 現金・各種クレジットカード・ 各種QR決済
がご利用いただけます。
※事前決済は無く、店頭でのお支払いのみ
Q どうやって予約したらいいですか？
A Webよりご予約いただけます。
※DM/メール/電話でのご予約は 承っておりません。
Q 予約はいつからできますか？
A 30日前からとなっております。
Q 所要時間はどのぐらいですか？
A ご来店からご出発まで約1時間前後となります。
Q 妊娠中ですが着物は着れますか?
A 腹部を圧迫する恐れがあるためお断りしております。
Q 女性ですがメンズ着物は着れますか？
A 当店はお着換えのお部屋の関係上、戸籍と異なるお着物の
ご案内はお断りしております。
Q 当日予約はできますか？
A 直接ご来店いただきご予約に空きがある場合は
ご案内可能となります。
Q 予約プランを確認したいです
A ご予約後、確認メールを
送信させていただいております。
そちらをご確認ください。
Q プランを変更したいです
A 人力車プラン・翌日返却プランへの変更は
一度ご予約をキャンセルしていただき、
再度ご予約ください。
その他のプランへの変更は当日受付にて
お申し付けください。
Q 人数／日時を変更したいです
A 一度キャンセルしていただき、
再度ご予約ください。
Q キャンセルはできますか？
A 基本的には承っておりません。
やむを得ない場合、
【romankan.staff+cancel@gmail.com】へ
ご予約のお名前・お日にち・お時間・プラン
を記載の上ご連絡ください。
<キャンセル料>
前日12:00以降 予約料金の100%
Q 問い合わせしたい場合
どこに連絡すればいいですか？
A 【romankan.toiawaseform@gmail.com】
上記アドレスへご連絡ください
対応時間／9:30~17:00
※沢山のお問い合わせをいただいており順次対応を
しているためお返事までお時間を頂戴する
場合がございます
※お電話でのお問い合わせは対応しておりません
（当日のご来店に関するお問い合わせのみ対応可能）
Q 予約時間に遅れる場合はどうしたらいいですか？
A 予約完了メールに記載の電話番号へ必ずご連絡ください
メール等でのご連絡は店舗状況により確認ができないため
ご連絡を頂いても無効とさせていただきます
※遅延の場合は遅延証明書を受付にてご提示ください
(混雑状況によってはご案内が難しい場合がございます)
遅延証明書の確認が取れない場合はキャンセルとなり
キャンセル料が発生いたします
Q 返却時間は何時ですか？
A 返却時間は17:30です。
※変更がある場合は告知いたします
返却時間を1分でも過ぎた場合は、
¥2000の延滞料金が発生いたします。
10分を経過した時点で翌日返却扱いとなり、
別途10,000円が発生いたします。
また、お預かりしているお荷物も翌日返却となります。
Q 延長はできますか？
A 延長は承っておりません。
翌日返却プランをご利用ください。
Q 取り置きはできますか？
A 承っておりません。
Q 持ち込みは可能ですか？
A ブーツ（規定あり）/足袋は持ち込み可能です。
その他小物は全て持ち込み料が¥500発生します。
(レースインナー等着物から見える物,髪飾り含む)
Q 未成年は利用できますか？
A 保護者の方の同意が必要です。
予約確定後は同意があったとみなします。
Q 小さいサイズ/大きいサイズはありますか？
A 当店はアンティーク着物を
多く取り扱っているため
標準〜小さめサイズがほとんどです。
一部、少量ですが大きめサイズもございます。
お子様用の着物はございません。
Q 同伴は可能ですか？
A レンタルする本人のみ入店可能です。
Q 待合スペースはありますか？
A ご用意がございません。
お待ち合わせは店外でお願いしております。
Q 1Fのカフェで待ち合わせできますか？
A お1人さま1オーダー制となっておりますので、
ご利用の際は商品をご購入ください。
きものレンタル利用者は
レシート提示で10%オフになります。
Q プラン料金以外に かかる費用はありますか？
A 土日祝/繁忙期は+¥500かかります。
Q 足袋は持参しても良いですか？
A ぜひお持ちください。
お持ちでない方は¥500でご購入いただいております。
Q 荷物は預かってもらえますか？
A 着てこられたお洋服と少量のお手荷物は
当店がご用意した袋（40㎝×35㎝×18㎝)
に入れてお預かりします。
キャリーケースなど大きいお荷物や重さのある物など
当店の袋に入らないものは一切お預かりできません。
必ずご来店前にコインロッカー等にお預けください。
また、当店ではお預かりした荷物への
キズ、 汚れ、破損、紛失等に関しましては
一切の責任を負いかねます。
ご心配な方は事前にロッカー等へお預けくださいませ。
Q どういう服装で行けばいいですか？
A 特に指定はございませんが、
お着替えの際にこちらがご用意した肌着姿に
なるため、気になる方はインナーやレギンス等
ご着用の上、ご来店ください。
Q 夏/冬の服装はどうしたらいいですか？
A 夏：レース浴衣などは濃い色のインナーが
透けてしまう場合があるので
薄い色がおすすめ
冬：寒さ対策として
ヒートテック/レギンスがおすすめ
Q ヘアセットは自分でしてから行ってもいいですか？
A 問題ありません。
ただ、当店でヘアセットをしない場合は、
ヘアアイロンを使ってのお直し等はできません。
Q ヘアセットは可能ですか？
A メンズプラン以外は全て
ヘアセットが含まれております。
ヘアメニューからお選びいただきます。
※メニュー以外のセットは別料金 (要相談)
※夜会巻き/日本髪／創作ヘアは不可
Q ショートヘアもセット可能ですか？
A 可能です。
長さや毛量によってできる髪型は変わります。
Q エクステでもヘアセットはできますか？
A 美容室で付けて頂いたシールエクステや
プルエクステの場合はヘアセット可能です。
※地毛の長さや、エクステの状態によっては
お断りする場合がございます
また、ウィッグ等の場合は
髪かざりのみのご案内となります
Q 返却のときヘアはどうなりますか？
A お花等の飾りは取らせていただき
ヘアセットはそのままでお帰りいただきます。
Q メイク/ヘアは直せますか？
A 支度中/返却時ともにメイクのお直しは店内で禁止と
させていただいております。
ヘアはセット中のみお直しが可能です。
Q メンズのヘアセットはできますか？
A 男性のヘアセットは承っておりません。
ヘアアイロン等の貸し出しもしていないため
お済ませの上、ご来店ください。
Q 着物を着ている際の注意点はありますか？
A 匂いのつくものはご遠慮ください。
例)香水、もんじゃ焼き、焼肉、タバコ等
汚れ破損等はあった際は実費クリーニング費、
補修費を頂戴する場合がございます