着物レンタル Q&A

Q 営業時間は何時ですか?
A 受付開始9:30
最終受付15:00
最終返却17:30 です。
Q 所要時間はどのぐらいですか?
A 着付け/ヘアは30分ほど。
あとはお客さまの着物を
選ぶ時間で 左右いたします。
Q どうやって予約したらいいですか?
A Webよりご予約いただけます。
※原則、DM/メール/電話でのご予約は
承っておりません。(当日を除く)
Q 当日予約はできますか?
A 直接ご来店いただき
スタッフへお申し付けください。
Q 予約プランを確認したいです
A ご予約後、確認メールを
送信させていただいております。
そちらをご確認ください。
Q プランを変更したいです
A 当日受付にてお申し付けください。
オプションは当日追加/変更可能です。
Q 人数を変更したいです
A 一度キャンセルしていただき、
再度ご予約ください。
Q キャンセルはできますか?
A 基本的には承っておりません。
やむを得ない場合、
romankan.staff+cancel@gmail.comへ
ご連絡ください。
<キャンセル料>
前日12:00以降 予約料金の100%
Q 問い合わせしたい場合
どこに連絡すればいいですか?
A romankan.toiawaseform@gmail.com
お問い合わせ内容を記載の上ご連絡ください
Q 予約時間に遅れる場合は
どうしたらいいですか?
A 予約完了メールに記載の番号へ
必ずご連絡ください
15分以上遅刻された場合はキャンセルとなります
※遅延の場合は遅延証明書をお持ちになって
受付にてご提示ください
(混雑状況によってはご案内が難しい場合がございます)
遅延証明書の確認が取れない場合は
キャンセルとさせていただきます
Q 返却時間は何時ですか?
A 最終返却受付は17:30です。
これより遅れた場合、延滞金が発生いたします。
Q 延長はできますか?
A 延長は承っておりません。
翌日返却オプションをご利用ください。
Q 翌日返却はできますか?
A +¥2,000で翌日12時までに店頭での
ご返却の対応をしております。
※郵送での対応はしておりません
お着物や小物の種類によっては
一点につき別途+1,000となります。
また、お荷物のお預かりは出来かねます。
身分証明書をご用意ください
(免許書・保険証・学生証・パスポート)
※身分証の確認が取れない場合は
預り金¥5000をいただきます
(ご返却完了の際にご返金いたします)
Q 取り置きはできますか?
A 承っておりません。
Q 持ち込みは可能ですか?
A ブーツ/足袋は持ち込み可能です。
その他小物は持ち込み料が¥500発生します。
Q 未成年は利用できますか?
A 保護者の方の同意が必要です。
予約確定後は同意があったとみなします。
Q 小さいサイズ/大きいサイズはありますか?
A 当店はアンティーク着物を
多く取り扱っているため
標準〜小さめサイズがほとんどです。
一部、少量ですが大きめサイズもございます。
お子様用の着物はございません。
Q 同伴は可能ですか?
A レンタルする本人のみ入店可能です。
Q 待合スペースはありますか?
A ご用意がございません。
お待ち合わせは店外でお願いしております。
Q 1Fのカフェで待ち合わせできますか?
A お1人さま1オーダー制となっておりますので、
ご利用の際は商品をご購入ください。
きものレンタル利用者は
レシート提示で10%オフになります。
Q プラン料金以外に かかる費用はありますか?
A 土日祝/繁忙期は+¥500
その他オプション次第で
かかるものがございます。
Q 足袋は持参しても良いですか?
A ぜひお持ちください。
お持ちでない方で草履を履かれる方は
感染症対策のため¥500で
ご購入いただいております。
Q 荷物は預かってもらえますか?
A 着てきたお洋服等はお預かりしております。
キャリーケース等、大きいお荷物は
お預かりできかねます。
事前にコインロッカー等 へお預けください。
また、当店ではお預かりした荷物へのキズ、
汚れ、破損、紛失等に関しましては
一切の責任を負いかねます。
心配な方は事前にロッカー等へと
お預けくださいませ。
Q どういう服装で行けばいいですか?
A 特に指定はございませんが、
お着替えの際にこちらがご用意した肌着姿に
なるため、気になる方はインナーやレギンス等
ご着用の上、ご来店ください。
Q 夏/冬の服装はどうしたらいいですか?
A 夏:レース浴衣などは濃い色のインナーが
透けてしまう場合があるので
薄い色がおすすめ
冬:寒さ対策として
ヒートテック/レギンスがおすすめ
Q 髪を巻いてから行ってもいいですか?
A 問題ありません。
ただ、スプレーやワックス等は使用せず
お越しください。
Q ヘアセットは可能ですか?
A メンズプラン以外は全て
ヘアセットが含まれております。
当店でメニューをいくつかご用意しております。
※メニュー以外のセットは別料金 (要相談)
※夜会巻き/日本髪は不可
Q ショートヘアもセット可能ですか?
A 可能です。
長さや毛量によってできる髪型は変わります。
Q 支払い方法は何がありますか?
A 現金・各種クレジットカード・
各種QR決済がご利用いただけます。
※現在店頭でのお支払いのみ
Q 返却のときヘアはどうなりますか?
A お花等の飾りは取らせていただきます。
ピンやゴムはそのままでお帰りいただきます。
Q メイク/ヘアは直せますか?
A 支度中/返却時ともにメイクやヘアの
お直しは店内で禁止と
させていただいております。
Q メンズのヘアセットはできますか?
A 男性のヘアセットは承っておりません。
ヘアアイロン等の貸し出しもしていないため
お済ませの上、ご来店ください。
Q 店内で撮影はできますか?
A ご相談ください。
Q 着物を着ている際の注意点はありますか?
A 匂いのつくものはご遠慮ください。
例)香水、もんじゃ焼き、焼肉、タバコ等
汚れ破損等はあった際は実費クリーニング費、補修費を
頂戴する場合がございます