Q　営業時間は何時ですか？

　A　受付開始9:30

　　　　最終受付15:00

　　　　最終返却17:30 です。

​

Q　所要時間はどのぐらいですか？

　A　着付け/ヘアは30分ほど。

　　　　あとはお客さまの着物を

　　　　選ぶ時間で 左右いたします。

​

Q　どうやって予約したらいいですか？

　A　Webよりご予約いただけます。

　　　　※原則、DM/メール/電話でのご予約は

　　　　承っておりません。(当日を除く)

​

Q　当日予約はできますか？

　A　直接ご来店いただき

　　　　スタッフへお申し付けください。

​

Q　予約プランを確認したいです

　A　ご予約後、確認メールを

　　　　送信させていただいております。

　　　　そちらをご確認ください。

​

Q　プランを変更したいです

　A　当日受付にてお申し付けください。

　　　　オプションは当日追加/変更可能です。

 

Q　人数を変更したいです

　A　一度キャンセルしていただき、

　　　　再度ご予約ください。

​

Q　キャンセルはできますか？

　A　基本的には承っておりません。

　　　　やむを得ない場合、

　　　　romankan.staff+cancel@gmail.comへ

　　　　ご連絡ください。

　　　　<キャンセル料>

　　　　前日12:00以降　予約料金の100%

​

Q　問い合わせしたい場合

　　どこに連絡すればいいですか？

　A　romankan.toiawaseform@gmail.com

　　　　お問い合わせ内容を記載の上ご連絡ください​

​

Q　予約時間に遅れる場合は

　　　　　　　　どうしたらいいですか？

　A　予約完了メールに記載の番号へ

　　　必ずご連絡ください

　　　15分以上遅刻された場合はキャンセルとなります

​

　※遅延の場合は遅延証明書をお持ちになって

　　受付にてご提示ください
　　(混雑状況によってはご案内が難しい場合がございます)
　　遅延証明書の確認が取れない場合は

　　キャンセルとさせていただきます

​

Q　返却時間は何時ですか？

　A　最終返却受付は17:30です。

　　　　これより遅れた場合、延滞金が発生いたします。

​

Q　延長はできますか？

　A　延長は承っておりません。

　　　　翌日返却オプションをご利用ください。

​

Q　翌日返却はできますか？

　A　＋￥2,000で翌日12時までに店頭での

　　　　ご返却の対応をしております。

　　　　※郵送での対応はしておりません

　　　　お着物や小物の種類によっては

               一点につき別途＋1,000となります。

               また、お荷物のお預かりは出来かねます。

　　　　身分証明書をご用意ください

　　　（免許書・保険証・学生証・パスポート）

　　　※身分証の確認が取れない場合は

​　　　　預り金￥5000をいただきます

           （ご返却完了の際にご返金いたします）

​

Q　取り置きはできますか？

　A　承っておりません。

​

Q　持ち込みは可能ですか？

　A　ブーツ/足袋は持ち込み可能です。

　　　　その他小物は持ち込み料が¥500発生します。

​

Q　未成年は利用できますか？

　A　保護者の方の同意が必要です。

　　　　予約確定後は同意があったとみなします。

​

Q　小さいサイズ/大きいサイズはありますか？

　A　当店はアンティーク着物を

　　　　多く取り扱っているため

　　　　標準〜小さめサイズがほとんどです。

　　　　一部、少量ですが大きめサイズもございます。

　　　　お子様用の着物はございません。

​

Q　同伴は可能ですか？

　A　レンタルする本人のみ入店可能です。

​

Q　待合スペースはありますか？

　A　ご用意がございません。

　　　　お待ち合わせは店外でお願いしております。

 

Q　1Fのカフェで待ち合わせできますか？

　A　お1人さま1オーダー制となっておりますので、

　　　　ご利用の際は商品をご購入ください。

　　　　きものレンタル利用者は

　　　　レシート提示で10%オフになります。

 

Q　プラン料金以外に かかる費用はありますか？

　A　土日祝/繁忙期は+¥500

　　　　その他オプション次第で

　　　　かかるものがございます。

​

Q　足袋は持参しても良いですか？

　A　ぜひお持ちください。

　　　　お持ちでない方で草履を履かれる方は

　　　　感染症対策のため¥500で

　　　　ご購入いただいております。

 

Q　荷物は預かってもらえますか？

　A　着てきたお洋服等はお預かりしております。

　　　　キャリーケース等、大きいお荷物は

　　　　お預かりできかねます。

　　　　事前にコインロッカー等 へお預けください。

　　　　また、当店ではお預かりした荷物へのキズ、

　　　　汚れ、破損、紛失等に関しましては

　　　　一切の責任を負いかねます。

　　　　心配な方は事前にロッカー等へと

　　　　お預けくださいませ。

​

Q　どういう服装で行けばいいですか？

　A　特に指定はございませんが、

　　　　お着替えの際にこちらがご用意した肌着姿に

　　　　なるため、気になる方はインナーやレギンス等

　　　　ご着用の上、ご来店ください。

​

Q　夏/冬の服装はどうしたらいいですか？

　A　夏：レース浴衣などは濃い色のインナーが

　　　　　　透けてしまう場合があるので

　　　　　　薄い色がおすすめ

　　　　冬：寒さ対策として

　　　　　　ヒートテック/レギンスがおすすめ

​

Q　髪を巻いてから行ってもいいですか？

　A　問題ありません。

　　　　ただ、スプレーやワックス等は使用せず

　　　　お越しください。

​

Q　ヘアセットは可能ですか？

　A　メンズプラン以外は全て

　　　　ヘアセットが含まれております。

　　　　当店でメニューをいくつかご用意しております。

　　　　※メニュー以外のセットは別料金 (要相談)

　　　　※夜会巻き/日本髪は不可

​

Q　ショートヘアもセット可能ですか？

　A　可能です。

　　　　長さや毛量によってできる髪型は変わります。

​

Q　支払い方法は何がありますか？

　A　現金・各種クレジットカード・

　　　　各種QR決済がご利用いただけます。

　　　　※現在店頭でのお支払いのみ

​

Q　返却のときヘアはどうなりますか？

　A　お花等の飾りは取らせていただきます。

　　　　ピンやゴムはそのままでお帰りいただきます。

​

Q　メイク/ヘアは直せますか？

　A　支度中/返却時ともにメイクやヘアの

　　　　お直しは店内で禁止と

　　　　させていただいております。

​

Q　メンズのヘアセットはできますか？

　A　男性のヘアセットは承っておりません。

　　　　ヘアアイロン等の貸し出しもしていないため

　　　　お済ませの上、ご来店ください。

​

Q　店内で撮影はできますか？

　A　ご相談ください。

​

Q　着物を着ている際の注意点はありますか？

　A　匂いのつくものはご遠慮ください。

　　　　例)香水、もんじゃ焼き、焼肉、タバコ等

　　　　汚れ破損等はあった際は実費クリーニング費、補修費を

　　　　頂戴する場合がございます