着物レンタル Q&A

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Q 営業時間は何時ですか?

 A 受付開始9:30

    最終受付15:00

    最終返却17:30 です。

Q 所要時間はどのぐらいですか?

 A 着付け/ヘアは30分ほど。

    あとはお客さまの着物を

    選ぶ時間で 左右いたします。

Q どうやって予約したらいいですか?

 A Webよりご予約いただけます。

    ※原則、DM/メール/電話でのご予約は

    承っておりません。(当日を除く)

Q 当日予約はできますか?

 A 直接ご来店いただき

    スタッフへお申し付けください。

Q 予約プランを確認したいです

 A ご予約後、確認メールを

    送信させていただいております。

    そちらをご確認ください。

Q プランを変更したいです

 A 当日受付にてお申し付けください。

    オプションは当日追加/変更可能です。

 

Q 人数を変更したいです

 A 一度キャンセルしていただき、

    再度ご予約ください。

Q キャンセルはできますか?

 A 基本的には承っておりません。

    やむを得ない場合、

    romankan.staff+cancel@gmail.com

    ご連絡ください。

    <キャンセル料>

    前日12:00以降 予約料金の100%

Q 返却時間は何時ですか?

 A 最終返却受付は17:30です。

    これより遅れた場合、延滞金が発生いたします。

Q 延長はできますか?

 A 延長は承っておりません。

    翌日返却オプションをご利用ください。

Q 翌日返却はできますか?

 A +¥2,000で

    翌日12:00までの返却に変更可能です。

Q 取り置きはできますか?

 A 承っておりません。

Q 持ち込みは可能ですか?

 A ブーツ/足袋は持ち込み可能です。

    その他小物は持ち込み料が¥500発生します。

Q 未成年は利用できますか?

 A 保護者の方の同意が必要です。

    予約確定後は同意があったとみなします。

Q 小さいサイズ/大きいサイズはありますか?

 A 当店はアンティーク着物を

    多く取り扱っているため

    標準〜小さめサイズがほとんどです。

    一部、少量ですが大きめサイズもございます。

    お子様用の着物はございません。

Q 同伴は可能ですか?

 A レンタルする本人のみ入店可能です。

Q 待合スペースはありますか?

 A ご用意がございません。

    お待ち合わせは店外でお願いしております。

 

Q 1Fのカフェで待ち合わせできますか?

 A お1人さま1オーダー制となっておりますので、

    ご利用の際は商品をご購入ください。

    きものレンタル利用者は

    レシート提示で20%オフになります。

 

Q つけ放題って何ですか?

 A プランに+¥2,000でご利用いただける

    着物周り/帯周りのオプションが全て

    お選びいただけるオプションです。

    内容は「メニュー」のハイライトにて。

 

Q プラン料金以外に かかる費用はありますか?

 A あんしん保険ご加入者は+¥500

    土日祝/繁忙期は+¥500

    その他オプション次第で

    かかるものがございます。

Q 足袋は持参しても良いですか?

 A ぜひお持ちください。

    お持ちでない方で草履を履かれる方は

    感染症対策のため¥500で

    ご購入いただいております。

 

Q 荷物は預かってもらえますか?

 A 着てきたお洋服等はお預かりしております。

    キャリーケース等、大きいお荷物は

    お預かりできかねます。

    事前にコインロッカー等 へお預けください。

    また、当店ではお預かりした荷物へのキズ、

    汚れ、破損、紛失等に関しましては

    一切の責任を負いかねます。

    心配な方は事前にロッカー等へと

    お預けくださいませ。

Q どういう服装で行けばいいですか?

 A 特に指定はございませんが、

    お着替えの際にこちらがご用意した肌着姿に

    なるため、気になる方はインナーやレギンス等

    ご着用の上、ご来店ください。

Q 夏/冬の服装はどうしたらいいですか?

 A 夏:レース浴衣などは濃い色のインナーが

      透けてしまう場合があるので

      薄い色がおすすめ

    冬:寒さ対策として

      ヒートテック/レギンスがおすすめ

Q 髪を巻いてから行ってもいいですか?

 A 問題ありません。

    ただ、スプレーやワックス等は使用せず

    お越しください。

Q ヘアセットは可能ですか?

 A メンズプラン以外は全て

    ヘアセットが含まれております。

    当店でメニューをいくつかご用意しております。

    ※メニュー以外のセットは別料金 (要相談)

    ※夜会巻き/日本髪は不可

Q ショートヘアもセット可能ですか?

 A 可能です。

    長さや毛量によってできる髪型は変わります。

Q 支払い方法は何がありますか?

 A 現金・各種クレジットカード・

    各種QR決済がご利用いただけます。

    ※現在店頭でのお支払いのみ

Q 返却のときヘアはどうなりますか?

 A お花等の飾りは取らせていただきます。

    ピンやゴムはそのままでお帰りいただきます。

Q メイク/ヘアは直せますか?

 A 支度中/返却時ともにメイクやヘアの

    お直しは店内で禁止と

    させていただいております。

Q メンズのヘアセットはできますか?

 A 男性のヘアセットは承っておりません。

    ヘアアイロン等の貸し出しもしていないため

    お済ませの上、ご来店ください。

Q 店内で撮影はできますか?

 A ご相談ください。

Q 着物を着ている際の注意点はありますか?

 A 匂いのつくものはご遠慮ください。

    例)香水、もんじゃ焼き、焼肉、タバコ等