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着物レンタル Q&A

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Q 営業時間は何時ですか?

 A 受付開始9:30

    最終受付15:00

    最終返却17:30 です。

Q 支払い方法は何がありますか?

 A 現金・各種クレジットカード・

    各種QR決済がご利用いただけます。

    ※店頭でのお支払いのみ

Q どうやって予約したらいいですか?

 A Webよりご予約いただけます。

    ※DM/メール/電話でのご予約は 承っておりません。

Q 予約はいつからできますか?

 A ​30日前からとなっております。

Q 所要時間はどのぐらいですか?

 A ご来店からご出発まで約1時間前後となります。

Q 娠中ですが着物は着れますか?

 A 腹部を圧迫する恐れがあるためお断りしております。

Q 女性ですがメンズ着物は着れますか?

 A 当店はお着換えのお部屋の関係上、戸籍と異なるお着物の

​    ご案内はお断りしております。

Q 当日予約はできますか?

 A 直接ご来店いただきご予約に空きがある場合は

    ご案内可能となります。

    

Q 予約プランを確認したいです

 A ご予約後、確認メールを

    送信させていただいております。

    そちらをご確認ください。

Q プランを変更したいです

 A 人力車プラン・翌日返却プランへの変更は

    一度ご予約をキャンセルしていただき、

    再度ご予約ください。

    その他のプランへの変更は当日受付にて

    お申し付けください。

    

Q 人数/日時を変更したいです

 A 一度キャンセルしていただき、

    再度ご予約ください。

Q キャンセルはできますか?

 A 基本的には承っておりません。

    やむを得ない場合、

    【romankan.staff+cancel@gmail.com】へ

    ご予約のお名前・お日にち・お時間・プラン

    を記載の上ご連絡ください。

    <キャンセル料>

    前日12:00以降 予約料金の100%

Q 問い合わせしたい場合

  どこに連絡すればいいですか?

 A romankan.toiawaseform@gmail.com】

    上記アドレスへご連絡ください

    対応時間/9:30~17:00

    ※お電話でのお問い合わせは対応しておりません

   ​(当日のご来店に関するお問い合わせのみ対応可能)

Q 予約時間に遅れる場合はどうしたらいいですか?

 A 予約完了メールに記載の電話番

   必ずご連絡ください

  ※遅延の場合は遅延証明書をお持ちになって

  受付にてご提示ください
  (混雑状況によってはご案内が難しい場合がございます)
  遅延証明書の確認が取れない場合は

  キャンセルとさせていただきます

Q 却時間は何時ですか?

 A​ 返却時間は17:30です。

   ※変更がある場合は告知いたします

   返却時間を1分でも過ぎた場合は、

   ¥2000の延滞料金が発生いたします。

   10分を経過した時点で翌日返却扱いとなり、

   別途10,000円が発生いたします。

   また、お預かりしているお荷物も翌日返却となります。

Q 延長はできますか?

 A 延長は承っておりません。

    翌日返却プランをご利用ください。

​    ↳翌日返却プランの詳細はこちら

Q 取り置きはできますか?

 A 承っておりません。

Q 持ち込みは可能ですか?

 A ブーツ/足袋は持ち込み可能です。

    その他小物は持ち込み料が¥500発生します。

​   (レースインナー等着物から見える物,髪飾り含む)

    ↳お履き物の詳細はこちら

  

Q 未成年は利用できますか?

 A 保護者の方の同意が必要です。

    予約確定後は同意があったとみなします。

Q 小さいサイズ/大きいサイズはありますか?

 A 当店はアンティーク着物を

    多く取り扱っているため

    標準〜小さめサイズがほとんどです。

    一部、少量ですが大きめサイズもございます。

    お子様用の着物はございません。

Q 同伴は可能ですか?

 A レンタルする本人のみ入店可能です。

Q 待合スペースはありますか?

 A ご用意がございません。

    お待ち合わせは店外でお願いしております。

 

Q 1Fのカフェで待ち合わせできますか?

 A お1人さま1オーダー制となっておりますので、

    ご利用の際は商品をご購入ください。

    きものレンタル利用者は

    レシート提示で10%オフになります。

 

Q プラン料金以外に かかる費用はありますか?

 A 土日祝/繁忙期は+¥500​かかります。

Q 足袋は持参しても良いですか?

 A ぜひお持ちください。

    お持ちでない方は¥500でご購入いただいております。

 

Q 荷物は預かってもらえますか?

 A 着てこられたお洋服と少量のお手荷物は

    当店がご用意した袋(40㎝×35㎝×18㎝)

    に入れてお預かりします。

    キャリーケースなど大きいお荷物や重さのある物など

    当店の袋に入らないもの一切お預かりできません。

 必ずご来店前にコインロッカー等にお預けください。

    また、当店ではお預かりした荷物への

    キズ、 汚れ、破損、紛失等に関しましては

    一切の責任を負いかねます。

    ご心配な方は事前にロッカー等へお預けくださいませ。

Q どういう服装で行けばいいですか?

 A 特に指定はございませんが、

    お着替えの際にこちらがご用意した肌着姿に

    なるため、気になる方はインナーやレギンス等

    ご着用の上、ご来店ください。

Q 夏/冬の服装はどうしたらいいですか?

 A 夏:レース浴衣などは濃い色のインナーが

      透けてしまう場合があるので

      薄い色がおすすめ

    冬:寒さ対策として

      ヒートテック/レギンスがおすすめ

Q ヘアセットは自分でしてから行ってもいいですか?

 A 問題ありません。

    ただ、当店でヘアセットをしない場合は、

    ヘアアイロンを使ってのお直し等はできません。

Q ヘアセットは可能ですか?

 A メンズプラン以外は全て

    ヘアセットが含まれております。

    ヘアメニューからお選びいただきます。

    ※メニュー以外のセットは別料金 (要相談)

    ※夜会巻き/日本髪/創作ヘアは不可

   ↳ヘアメニュー詳細はこちら

Q ショートヘアもセット可能ですか?

 A 可能です。

    長さや毛量によってできる髪型は変わります。

Q エクステでもヘアセットはできますか?

 A 美容室で付けて頂いたシールエクステや

   プルエクステの場合はヘアセット可能です。

   ※地毛の長さや、エクステの状態によっては

   お断りする場合がございます

   また、ウィッグ等の場合は

   髪かざりのみのご案内となります

Q 返却のときヘアはどうなりますか?

 A お花等の飾りは取らせていただき

    ヘアセットはそのままでお帰りいただきます。

Q イク/ヘアは直せますか?

 A 支度中/返却時ともにメイクのお直しは店内で禁止と

    させていただいております。

​    ヘアはセット中のみお直しが可能です。

Q メンズのヘアセットはできますか?

 A 男性のヘアセットは承っておりません。

    ヘアアイロン等の貸し出しもしていないため

    お済ませの上、ご来店ください。

Q 着物を着ている際の注意点はありますか?

 A 匂いのつくものはご遠慮ください。

    例)香水、もんじゃ焼き、焼肉、タバコ等

    汚れ破損等はあった際は実費クリーニング費、

    補修費を頂戴する場合がございます

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